Politique de confidentialité
1 — Qui traite vos données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur oskkel.com est la société OSKKEL, SAS au capital de 20 000 €, RCS Saint-Malo 935 218 206, siège social 6 Chemin des Landes, 22100 Saint-Carné.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@oskkel.com — 06 37 02 99 17.
2 — Quelles données nous collectons
Selon votre usage du site, nous sommes amenés à collecter :
- Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement Shopify Payments ; OSKKEL n'a à aucun moment accès à votre numéro de carte bancaire complet.
- Données de compte, si vous en créez un : email, mot de passe (chiffré), historique de commandes.
- Données de navigation : pages consultées, produits ajoutés au panier, via des cookies (voir article 5).
- Données de contact direct : si vous nous écrivez par email, WhatsApp ou via une prise de rendez-vous Calendly, nous conservons les échanges nécessaires pour vous répondre.
3 — Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande | Exécution du contrat de vente |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat / consentement |
| Répondre à vos demandes (email, WhatsApp, Calendly) | Intérêt légitime à assurer le service client |
| Vous envoyer des emails marketing, si vous y avez consenti | Consentement — révocable à tout moment |
| Établir nos factures et respecter nos obligations comptables | Obligation légale |
| Mesurer l'audience du site | Intérêt légitime / consentement selon les cookies utilisés (voir article 5) |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
4 — À qui vos données sont transmises
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux seuls destinataires nécessaires à l'exécution du service :
- Shopify (hébergement du site et de la boutique) — Shopify International Limited, Irlande.
- Shopify Payments pour le traitement du paiement.
-
Le ou les transporteurs chargés de la livraison (nom, adresse et téléphone transmis pour l'acheminement du colis).
- Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi nous y oblige.
5 — Cookies
Le site utilise des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement (panier, session de connexion), qui ne requièrent pas votre consentement.
Il peut également utiliser des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, des cookies publicitaires ou de réseaux sociaux, qui nécessitent votre consentement préalable, recueilli via un bandeau de cookies à votre première visite.
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau prévu à cet effet, ou directement dans les réglages de votre navigateur.
6 — Durée de conservation
- Données de commande : durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage conformément aux obligations comptables et fiscales (10 ans pour les documents comptables).
- Données de compte : jusqu'à suppression du compte par vos soins, ou après [3 ans — à confirmer] d'inactivité.
- Données de prospection commerciale (newsletter) : jusqu'à désinscription, ou après 3 ans sans interaction de votre part.
- Cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
7 — Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d'accès, de rectification et de suppression ;
- droit à la limitation et à l'opposition du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@oskkel.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
8 — Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify, dont le groupe est basé aux États-Unis) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne), conformément au RGPD.
9 — Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Les paiements transitent exclusivement via notre prestataire de paiement, chiffrés de bout en bout ; OSKKEL n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.
10 — Modification de la présente politique
OSKKEL peut modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.